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图书详情
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出版社
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ISBN9787503219610
-
作者
-
页数10206
-
出版时间2002年02月01日
-
定价¥15.00
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所属分类
内容提要
本书介绍了游客对你的形象有意见，导游员该怎么办；产生怯场心理，导游该怎么办；接到接团任务后，导游员该怎么办；与司机合作时，导游员该怎么办；对待难侍候型的游客，导游员该怎么办等内容。
目录
"1.游客对你的形象有意见,导游员该怎么办
2.产生怯场心理,导游员该怎么办
3.产生自卑感,导游员该怎么办
4.自感语言贫乏,导游员该怎么办
5.接到接团任务后,导游员该怎么办
6.送走旅游团后,导游员该怎么办
7.接到游客时,导游员该怎么办
8.送别游客时,导游员该怎么办
9.游客抵达宾馆后,导游员该怎么办
10.游客离开宾馆前,导游员该怎么办
11.游客到达景点前,导游员该怎么办
12.游客在游览中,导游员该怎么办
13.游客游览结束后,导游员该怎么办
……
后记
附录《导游人员管理条例》"
2.产生怯场心理,导游员该怎么办
3.产生自卑感,导游员该怎么办
4.自感语言贫乏,导游员该怎么办
5.接到接团任务后,导游员该怎么办
6.送走旅游团后,导游员该怎么办
7.接到游客时,导游员该怎么办
8.送别游客时,导游员该怎么办
9.游客抵达宾馆后,导游员该怎么办
10.游客离开宾馆前,导游员该怎么办
11.游客到达景点前,导游员该怎么办
12.游客在游览中,导游员该怎么办
13.游客游览结束后,导游员该怎么办
……
后记
附录《导游人员管理条例》"
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