这是一本介绍管理工具“KPI关键绩效指标”，帮助您在工作和生活中运用KPI，全面获得成功的书。
在生活和工作中，经常看到很多事与愿违的事情发生。多数人与企业没有或不知道怎样建立目标，没有将目标要求具体落实，也没有在实现目标的过程中好好掌控行动，*终导致结果不理想，产生遗憾。
本书用新闻故事、案例、图片等**讲述了如何在生活与工作中通过应用KPI设定目标，建立衡量指标，分解目标和指标，进行过程和结果检查，从而保障目标实现的原理和方法；并介绍了头脑风暴法、鱼骨图等工具，以及关键结果领域KRA法、关键成功因素CSF法，关键目标策略KSO法，关键业务板块KBA法、综合分析法找主要因素PF等建立KPI的多种方法，同时提供了企业建立完整的KPI体系的详实案例。

总序
序言
**部分 新闻故事
第1章 学习雷锋好榜样
田永亮回乡，雷锋来了！
送他到精神病院去
难道学雷锋是精神病？
与时俱进学雷锋
第二部分 案例分析
第2章 你的目标是什么
田永亮学雷锋的三个阶段
为什么总是事与愿违
愿望、目标和行动
田永亮每个阶段的愿望
田永亮每个阶段的目标
明确目标是成功的**步
第3章 用衡量指标把握成功
开始的想法总认是为正确的
行动结果却令人失望
为什么结果不是我们想要的？
要有行动和结果的衡量指标
设定指标，把握结果
第4章 建立关键绩效指标——KPI
一场热烈的家庭讨论
运用头脑风暴法，广泛搜集意见
画鱼骨图，理清思路
治病���鱼骨图和衡量指标
找到KPI，保障目标实现
第5章 运用多种方法建立实现目标的KPI
关键策略目标KSO法
关键成果领域KRA法
关键成功因素CSF法
关键业务板块KBA法
多元分析法找主要因素PF
第6章 关键绩效指标KPI应用实例
创造不断复制的连锁企业
建设可持续发展的地产公司
促进地坪漆企业进一步发展
让团队的工作成果更**
第7章 建立关键绩效指标KPI分解体系
为什么会是“两张皮”？
如何实现关键绩效指标KPI分解
上级KPI与下级KPI之间的逻辑
层层分解，落实KPI的步骤
注重指标效果，避免分解误区
第三部分 原理图解
第8章 “助您成功”，KPI应用图解
第四部分 理论总结
第9章 全面认识KPI技术
第五部分 应用指南
第10章 应用KPI走向成功
第11章 用其他技术克服KPI的局限
附录