物流客户服务业务管理模板与岗位操作流程
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9787501765676 / 李雅芬 郑磊 / 中国经济出版社 / 2005年01月 / 251页
简介:这套《物流管理实务操作丛书》,从物流的仓储、运输、配送、客户服务和国际物流这五个核心业务入手,在全面系统地分析现有物流管理理论和实践的基础上,借鉴国外先进的物流实践成果,将之归纳并重构,形成了我们规范……
重塑证卷交易心理 -把握市场脉搏的方法和技术
李雅芬 郑磊
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