顾客是老板

定价：¥22.80 旧书价：¥9.10 节约：¥13.70 库存： 店铺有售

9787806618264 / （美）舍尔 徐蔚 / 上海远东出版社 / 2003年08月 / 255页

简介：客户服务已经成为人们评价一个企业的新标准。但企业为什么不始终如一地提供优质服务呢？这是因为一直以来，没有足够的顾客提出这样的要求。作为顾客，你是这种平衡的关键因素，你必须痛下决心阻止并拒绝劣质服务。 ……

兑现：挣更多的钱，得到提拔，热爱你的工作——上海外服客户服务战略丛书

定价：¥14.00 旧书价：¥5.60 节约：¥8.40 库存： 店铺有售

9787806618776 / （美）约翰·舍尔 徐蔚 / 上海远东出版社 / 2004年10月 / 154页

简介：本书为服务专业人士度身定造，教你如何自我发展，如何完善自己的服务，如何具备成功人士的品质，让你挣更多的钱，得到提拔，在工作中提高自己的能力，更加热爱你自己的的工作，实现更高的人生价值。 可能就像是……