营销无处不在,企业可以营销商品、服务、财产、人物、地方、事件、信息乃至观念。本书是一直畅销于亚洲地区的经典教材《亚洲营销管理》的第三版。本版延续了前两个版本中的精华。作者通过各种技巧,把当前的营销管理实践同亚洲市场的特质联系起来。本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度基本技能的同时,更使读者体会到了其中的营销哲学,它是一个亚洲营销的 "聚宝盆"。

Ⅰ篇 认识营销管理
1章 定义21世纪的营销
新经济
营销学的任务
营销观念与工具
公司对待市场的导向
商业和营销正在怎样变化
小结
应用
2章 新经济中的适应营销
新经济的主要驱动力
经营方式如何变化
营销活动如何变化:电子商务
营销活动如何变化:建立网站
营销活动如何变化:客户关系营销
小结
应用
3章 建立顾客满意、价值和关系
定义顾客价值和满意
高绩效业务的性质
让渡顾客价值和满意
吸引与维系顾客
顾客盈利率、公司盈利率和全面质量管理
小结
应用
Ⅱ篇 分析营销机会
4章 通过市场导向的战略计划赢得市场
战略计划:三个关键领域和四个组织层次
公司和部门的战略计划
业务战略计划
营销过程
产品计划:营销计划的性质和内容
小结
应用
5章 收集信息和测量市场需求
现代营销信息系统的构成
内部报告系统
营销情报系统
营销调研系统
亚洲的营销调研
营销决策支持系统
预测和需求衡量
小 结
应用
6章 扫描营销环境
7章 分析消费者市场和购买行为
8章 分析商务市场与商务购买行为
9章 参与竞争
10章 辨认市场细分和选择目标市场
Ⅲ篇 发展营销战略
11章 在产品生命周期中定位和差异化市场供应品
12章 开发新的市场供应品
13章 设计全球市场供应品
Ⅳ篇 塑造市场供应品
14章 建立产品和品牌战略
15章 设计与管理服务
16章 开发定价战略与方案
Ⅴ篇 管理和传送营销方案
17章 设计和管理价值网络及营销渠道
18章 管理零售、批发和市场物流
19章 管理整合营销传播
20章 管理广告、销售促进、公共关系和直接营销
21章 管理销售队伍
22章 管理整合营销努力

营销无处不在,企业可以营销商品、服务、财产、人物、地方、事件、信息乃至观念。本书是一直畅销于亚洲地区的经典教材《亚洲营销管理》的第三版。本版延续了前两个版本中的精华。作者通过各种技巧,把当前的营销管理实践同亚洲市场的特质联系起来。本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度基本技能的同时,更使读者体会到了其中的营销哲学,它是一个亚洲营销的 "聚宝盆"。 书评
营销中充满了丰富的概念、深刻的例子与案例研究,本书对这一领域进行了令人惊叹的综合性考察。由于本书具有高度的相关性与实用性,无疑会使读者成为亚洲市场或其他市场出色的营销者。
——凯文·莱恩·凯勒 美国达特茅斯大学AMOS TUCK工商管理学院教授