礼仪是人类文明与社会进步的主要标志,它既是交往活动的重要内容,又是道德文化的外在表现形式,有着丰富的内涵。当然,礼仪在旅游业中也是不可缺失的。《旅游实用礼仪》主要介绍了旅游业中的一些实用礼仪,包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等。

**章 礼仪概述
**节 礼仪的起源与发展
中国是世界闻名的礼仪之邦,“礼”是中国文化的突出精神,也是中国古代伦理思想的基本概念之一。好礼、有礼、注重礼仪是中国人立身处世的重要美德。
中国文化认为,礼是人与动物相区别的标志。“凡人之所以为人者,礼仪也。”(《礼记·冠义》)礼是治国安邦的根本。“礼,经**,定社稷,序民人,剩后嗣者也。”(《左传·隐公十五年》)礼同时又是立身之本和区分人格高低的标准。中国伦理文化从某种意义上可以说是“礼仪文化”。“礼”是中华民族的美德之一,作为道德规范,它的内容比较复杂;作为伦理制度和伦理秩序,谓“礼制”、“礼教”;作为待人接物的形式,谓“礼节”、“礼仪”;作为个体修养涵养,谓“礼貌”;用于处理与他人的关系,谓“礼让”。
当今社会已进入了物质文明与精神文明高度发展的时期,人际交往日益频繁与重要。人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个**和民族是否发达的标志之一;对个人而言,礼仪则是衡量道德水准和有无教养的尺度。学礼、知礼、用礼,不仅是每个具有现代意识的人的主观意愿,而且也是人们共同生活的客观需要。
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**章 礼仪概述
**节 礼仪的起源与发展
第二节 礼仪的含义
第三节 礼仪的原则和特点
第二章 仪容礼仪
**节 面容修饰
第二节 头发修饰
第三节 肢体修饰
第三章 服饰礼仪
**节 着装的基本原则
第二节 服饰的色彩与搭配
第三节 不同场合的着装礼仪
第四章 仪态礼仪
**节 表情礼仪
第二节 形体礼仪
第三节 手势礼仪
第五章 见面礼仪
**节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片及其他见面礼
第六章 言谈礼仪
**节 言谈礼仪的基本要求
第二节 常用礼貌用语的规范运用
第三节 交际语言艺术
第七章 通联礼仪
**节 电话礼仪
第二节 网络礼仪
第三节 信函礼仪
第八章 仪式礼仪
**节 宴请礼仪
第二节 拜访与接待礼仪
第三节 会议礼仪
第九章 酒店服务礼仪
**节 酒店服务礼仪概述
第二节 前厅服务礼仪
第三节 餐厅服务礼仪
第四节 客房服务礼仪
第十章 旅行社服务礼仪
**节 旅行社接待礼仪
第二节 导游服务礼仪
第十一章 涉外礼仪
**节 涉外交往的原则及特点
第二节 涉外交往礼仪规范
第三节 我国主要客源国和地区的礼仪习俗
参考文献