随着经济增长出现新的态势,广大工商企业更加自觉地实施有效的市场营销战略和策略,广大消费者迫切需要科学、理智地从事购买和消费活动,这就给从事消费经济理论研究的工作者及教学人员提出了新任务。有关消费问题的研究日益深入,科学消费知识的宣传与普及日渐兴盛,消费心理学在我国的产生和发展就是其中的一个重要成果。从改革开放初期主要翻译与介绍国外消费心理与购买行为分析的知识,到如今比较系统地探索我国居民消费心理及其对消费行为的影响,其间经历了20余年的发展历程。这是在社会主义市场经济体制初步建立、市场经济持续发展的带动下,我国应用心理学、消费行为学及企业管理学等学科研究日趋发展与成熟的过程。
人们的消费行为是一种经济行为,市场经济条件下的消费,是以人们的货币收入与支出为重要基础的经济行为;同时,人们的消费行为又表现了他们在购买过程和消费过程中的内心活动。消费行为是以经济变量为基础而产生的,是经济变量与心理变量相互影响、相互制约的产物。在既定的条件下,消费者对消费物品和劳务的认识、情绪、经验及意识等心理活动,是消费者购买行为的基础,是消费需求实现的重要前提,从而也是企业营销决策的重要依据。同时,研究消

绪论消费心理学概述
**节探索消费心理学的意义和作用
第二节消费心理学涉及的一般问题

**篇消费者心理

**章消费者的一般心理活动过程
**节消费者心理活动的认识过程
第二节消费者心理活动的情绪过程
第三节消费者心理活动的意志过程
个案1惠普的“全面客户体验”

第二章消费者的个性心理特征和个性心理倾向
**节消费者的个性心理特征
第二节消费者的需要和动机
第三节消费者的态度
第四节消费者的兴趣
个案2有多少种消费需求,就有多少种容声冰箱

第三章消费者群体的消费心理
**节不同性别消费群体的消费心理
第二节不同年龄消费群体的消费心理
第三节不同收入消费群体的消费心理
第四节不同地区和城乡不同消费群体的消费心理
个案3“奶酪”神话
个案4新一代学习消费面面观

第二篇消费者心理的影响因素

第四章社会环境因素对消费者心理的影响
**节经济环境因素的影响
第二节社会文化环境因素的影响
第三节社会群体因素的影响
第四节家庭因素的影响
个案5跨国公司品牌文化的本土化
个案6青丝秀发,缘系百年

第五章消费习俗与消费流行对消费者心理的影响
**节消费习俗对消费者心理的影响
第二节消费流行对消费者心理的影响
个案7温州人火热异地购楼
第三篇营销策略与消费心理

第六章产品策略与消费心理
**节新产品开发与消费心理
第二节产品命名、品牌和包装决策与消费心理
个案8《富爸爸,穷爸爸》席卷中国市场

第七章价格策略与消费心理
**节消费者的价格心理
第二节定价的心理策略
个案9戴尔低价杀入中国市场
个案10国关的“价格”牌

第八章营销传播与消费心理
**节整合营销传播与消费心理
第二节广告与消费心理
个案11纳爱斯创造“雕牌神话”
第九章购物环境和消费心理
**节对购物环境的重新认识
第二节购物的物质环境和消费心理
第三节购物的情境环境和消费心理
个案12伊藤洋华堂的开店“秘诀”
个案13营销发展的新趋势:营销娱乐化-

第十章销售过程和消费心理
**节销售人员的沟通技巧和消费心理
第二节保持顾客与消费心理
个案14斯沃琪:一个“非常”品牌
第四篇我国居民消费心理的现状与展望

第十一章我国居民消费心理的宏观特征和变化趋势
**节当前我国的宏观消费环境
第二节当前我国居民消费心理的特征
第三节我国居民消费心理的变化趋势
个案15值得关注的女性消费心理

参考文献
结束语