警惕做“劳动模范”
张亚军
在网上摘录到一段对幼儿园园长的日常工作的描述,相信有不少园长读后会对此产生共鸣:
本来一个个都是**的、成功的幼儿教师,有进取精神和管理才能。可一旦做了园长却迷失了自己。每天早早地步入幼儿园,有的亲自开启大门;有的亲自清扫操场;有的亲自烧开水……强调人文管理之后,更多的园长站在大门口亲自迎接一个个来园的教师和入园的孩子。然后是走食堂、看早操、跑教室、查卫生、开会议事等,围绕着一个又一个的活动,处理着总也理不清的杂务,没有片刻的休闲,没有一丝的清静,更没有完整的自我。**很快就过去了,下班时又来到门口送走亲爱的孩子和老师们。每天做了些什么?不知道,好像什么都做了,又好像什么都没做。今天取得了哪些成绩?不知道,因为好像每个成绩都是教师的,自己什么也没有。明天要干什么?不知道,因为领导还没开会,谁又知道明天会发生什么事?每天迈着急匆匆的脚步,往返于家庭和幼儿园之间,满头雾水,满身疲惫,将无数大好时光用来迷惘。
一个负责任的管理者,在各方面都会想到以身作则,做员工的榜样。幼儿园园长作为托幼机构的管理者,所辖事务琐碎而复杂,做任何事情都不可掉以轻心。为了做好各项工作,园长在很多时候都身先士卒,凡事亲历亲为,期望��此来带动托幼机构的所有员工尽职尽责,达到管理的*大效果。这些具备老黄牛精神的管理者,为了做好工作,往往付出了大量的时间和精力,幼儿园的大事小事必亲自过问,生怕哪个环节、哪个细节因自己不能把握而出问题。但事实往往并不如园长所愿:虽然付出了辛苦的劳动,却没有取得预想的管理效果。自己堪称“劳动模范”,自己的副手和员工做起事来却放不开手脚。尤其是看到自己努力工作,换来的却是员工的不理解、不配合,就显得更委屈了。更有甚者,有些园长会因此感到困惑和彷徨,无法发现管理工作的乐趣和成就,从而迷失了自我。
反之,很多有经验的知名园长,想法天马行空,看起来不务正业,一周难得在幼儿园见到几次。今天到这里开会,明天到那里讲学,空闲了把自己关在办公室里看书。幼儿园的运转自有相关人员各司其职,真正的管理者似乎不存在。奇怪的是,幼儿园不但运转正常,而且成绩突出,丝毫不影响评选先进和获得荣誉。
当然,在这里有意做了**的对比,但幼儿园的管理实践确实存在着类似的反差。我们所描述的虽然只是表面现象,但在表面的背后实际上隐藏着管理的高下之分。前者看起来堪称“劳动模范”,但对管理的角色身份可能认识不足;后者看似不务正业,但凝聚出多年的管理心得决非一夕之功。
园长*重要的角色定位是什么呢?根据亨利•明茨伯格(Henry Mintzberg)的研究,管理者在管理工作中表现为10种“角色”,这10种“角色”分为三大类:人际、信息和决策方面的角色。人际角色包括:挂名首脑、***、联络者;信息角色包括:接受者、传播者、发言人;决策角色包括:企业家、资源分配者、故障排除者、谈判者。可见,在这三大类总共10种角色中,并没有显现出***身先士卒的角色特征。
所以,作为园长,明确自己的角色定位是至关重要的。以身作则、辛苦工作,可能是园长赢得员工尊重、展示个人魅力的一个重要特征,但不能成为园长自身的角色定位。园长要时刻明确自己的管理者身份,而管理者*重要的职责是发挥管理的效率。事事躬亲如果能带动员工的工作热情,发挥管理的效率,这个“劳动模范”当得值得。但如果不能发挥管理的效率,就应该转而寻求更好的办法。因为*关键的问题是,园长如果花大量的时间忙于对具体事务的处理,必然会挤压宏观决策、思考、信息处理和协调的管理职能,这样极容易造成“吃力不讨好”的被动局面。