本书是在*新研究成果的基础上,依据教育部工商管理类核心课程的教学基本要求编写而成的,涵盖了市场营销的产生和发展、顾客价值与顾客满意、营销战略规划、市场调研、市场竞争分析与相关营销战略、市场营销组合策略以及市场营销的组织与控制等内容。同时,它还紧密结合我国企业的营销实际,引入了体验营销、水平营销、4v's营销组合、品牌资产、博弈营销和战略联盟等新的营销理念,探讨了营销实践中治理窜货的对策。本书理论与实践紧密结合,具有针对性、现实性、前瞻性等特点。每章均有本章要点、导人案例、关键词、思考题和案例分析讨论,既便于读者学习,也有利于教师组织课堂教学。
本书可作为高等院校市场营销专业、工商管理类其他专业以及经济类各专业本专科层次“市场营销学”课程的教学用书,也可作为研究生教学的参考用书,还可作为企业经营管理人员的在职培训教材。

前言
**章 市场营销学导论
本章要点
导入案例
**节 市场和市场营销
第二节 市场营销学的产生和发展
第三节 市场营销学的性质、研究对象和方法
第四节 市场营销管理哲学的演进
关键词
思考题
案例分析讨论
第二章 顾客满意、顾客价值与全面质量营销
本章要点
导入案例
**节 顾客满意
第二节 顾客价值与满意
第三节 全面质量营销
关键词
思考题
案例分析讨论
第三章 战略规划与市场营销管理
本章要点
导入案例
**节 企业战略与战略规划
第二节 企业战略总体规划
第三节 业务战略计划
第四节 市场营销管理过程
关键词
思考题
案例分析讨论
第四章 市场营销环境
本章要点
导入案例
**节 市场营销环境的概念及特点
第二节 宏观市场环境
第三节 微观市场环境
关键词
思考题
案例分析讨论
第五章 市场购买,行为分析
本章要点
导入案例
**节 消费者市场购买行为分析
第二节 组织市场购买行为分析
关键词
思考题
案例分析讨论
第六章 市场营销信息系统与市场需求调研
本章要点
导入案例
**节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场需求测量与预测
关键词
思考题
案例分析讨论
第七章 竞争性市场营销战略
第八章 目标市场战略
第九章 产品策略
第十章 定价策略
第十一章 分销策略
第十二章 促销策略
第十三章 服务市场营销策略
第十四章 市场营销组织、计划与控制
第十五章 市场营销的发展与创新
参考文献