《普通高等教育"十一五" 规划教材·21世纪工商管理学系列教程:市场调查与预测(第2版)》介绍了在现代市场营销背景下的市场调查与预测的基本原理和方法，并将分析技术、应用与实务融于一体。同时，《普通高等教育"十一五" 规划教材·21世纪工商管理学系列教程:市场调查与预测(第2版)》结合了大量案例，对如何运用市场调查与预测的相关研究工具进行了较为详细的介绍，并借此对消费者满意度、产品销售分析、广告效果分析、品牌认知度评估、市场资源配置等市场研究问题进行了分析和阐述。

前言
第1章概论
1.1市场调查与预测概述
1.1.1市场含义
1.1.2市场调查与预测的产生和发展
1.1.3市场调查与预测的必要性
1.1.4市场调查与预测的范围、内容和分类
1.2市场调查与预测的方法论基础
1.2.1经验认识方法
1.2.2理论认识方法
1.3市场调查机构的设置
1.3.1自行调查与委托调查
1.3.2市场调查与预测机构
1.3.3市场调查与预测部门的设置原则
1.3.4市场调查与预测的伦理道德
1.4市场调查的组织方式分类
1.4.1市场普查
1.4.2非全面市场调查
关键词和概念
思考题
实践题
第2章市场调查与预测方案设计
2.1编制市场调查与预测方案的意义
2.1.1市场调查与预测方案的含义
2.1.2编制市场调查与预测方案的意义
2.2市场调查与预测的工作步骤
2.2.1非正式市场调查
2.2.2制定市场调查与预测工作计划
2.2.3市场信息数据收集
2.2.4数据分析
2.2.5撰写市场调查报告
2.3市场调查与预测计划书的撰写
2.3.1市场调查与预测计划书的内容
2.3.2市场调查与预测计划书的评估
关键词和概念
思考题
实践题
第3章二手数据收���
3.1二手数据含义及特点
3.1.1二手数据的含义
3.1.2二手数据的特点
3.2二手数据的来源及评估
3.2.1二手数据的来源
3.2.2二手数据的评估
3.3二手数据的标准化
关键词和概念
思考题
实践题
第4章抽样理论与实践
4.1抽样基本理论与步骤
4.1.1抽样过程
4.1.2抽样目标群体
4.1.3样本大小的决定问题
4.1.4抽样误差
4.2抽样方法
4.2.1随机抽样
4.2.2简单随机抽样法
4.2.3分层随机抽样
4.2.4分群抽样
4.2.5系统抽样
4.2.6抽样调查方法综合运用
4.3无概率样本
4.3.1方便抽样
4.3.2判断抽样
4.3.3定额抽样
4.3.4无概率样本的使用
4.3.5概率和无概率方法的选择
4.3.6样本中的其他问题
关键词和概念
思考题
实践题
第5章量表设计
5.1测量与测量尺度
5.1.1测量与测量尺度的概念
5.1.2测量尺度
5.2测量技术
5.2.1测量技术简介和态度评价
5.2.2常用的测量技术
5.3信度和效度
5.3.1古典真实得分评价模型
5.3.2信度
5.3.3效度
5.3.4信度分析实例及SPSS应用
关键词和概念
思考题
实践题
第6章市场调查方法
6.1市场调查的分类及作用
6.1.1市场调查的分类
6.1.2市场调查的作用
6.2访谈调查法
6.2.1焦点小组访谈
6.2.2深度访问
6.2.3人户调查
6.3固定样本调查
6.3.1固定样本调查的含义和特点
6.3.2固定样本调查的应用
6.4问卷调查
6.4.1街头拦截访问
6.4.2信函调查
6.4.3电话调查
6.5网络调查
6.5.1网络调查的含义和特点
6.5.2网络调查的类型
6.5.3网络调查的设计原则和方法
6.5.4提高网络调查的反馈率
6.6观察法
6.7投射调查
6.7.1投射调查的含义
6.7.2投射调查的分类
6.8实验法
6.8.1实验法常用的变量
6.8.2实验的有效性
6.8.3实验法的分类
关键词和概念
思考题
实践题
第7章问卷设计及调查技术
7.1问卷设计的意义与程序
7.1.1问卷设计的意义
7.1.2问卷设计的目标
7.1.3问卷设计的程序
7.2问卷设计的技术
7.2.1问卷设计的一般准则
7.2.2问卷设计的基本原则
7.2.3问题的形式
7.3问卷结构及相关问题
7.3.1问卷结构
7.3.2问题顺序
7.3.3问卷设计注意事项
7.4问卷编码与测试
7.4.1问卷编码
7.4.2问卷测试
7.5处理问卷调查中的问题
7.5.1不响应
7.5.2不在场
7.5.3拒绝
7.6提高问卷回答率的方法
7.6.1提高回答率的方法
7.6.2不回答处理方法
关键词和概念
思考题
实践题
……
第8章数据处理与分析
第9章其他数据分析方法
第10章市场预测原理与步骤
第11章定性预测方法
第12章时间序列预测法
第13章因果分析预测
第14章市场分析报告
参考文献