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城市轨道交通客运服务规范与训练
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城市轨道交通客运服务规范与训练

  • 作者:鞠峰 王爱文
  • 出版社:北京理工大学出版社
  • ISBN:9787564099343
  • 出版日期:1900年01月01日
  • 页数:107
  • 定价:¥20.00
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    内容提要
    本书系统介绍了客运服务礼仪的基本规范及训练方法。本书分为四章,**章是客运服务礼仪绪论,第二章是客运服务工作人员个人基本礼仪,第三章是客运服务岗位服务礼仪,第四章是客运服务用语礼仪。 城市轨道交通客运服务规范与训练_鞠峰,王爱文主编_北京理工大学出版社_

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