员工对领导力的认知和追随主要来自***的言传身教。**的***是那些能用恰当的语言吸引团队的注意力、赢得团队信任、激励团队士气、化解团队冲突的人。作者乔尔建议从以下四点提高***的语言沟通能力：沟通模式、沟通策略、沟通工具以及复杂情景的应对。 沟通模式是***与团队沟通时的思维和套路。作者主张在与下属的沟通中，***不仅要传递信息，而且要明确目标等。***既要定期传达目标，也要善于表达自己的权利和主张。对成功的***来说，有效传达真正的观点是重中之重…… 对***来说，如何与团队进行有策略的沟通，正确地表达希望，正确地传达愿景、传递信心、表达同理心等，都有着非常具体而细致的方法和措施。电子邮件、幻灯片、数字视频和线上视频会议平台，是沟通中不可或缺的工具。***在选用这些工具时，需要考虑到传递信息的重要性、紧急性等。复杂情景即如向团队成员传达坏消息、表彰团队成员，以及公布新的政策或新的战略方向。在每种情景中，都需要***使用特定的语言方式，定制独特的沟通方案，并且程度地参与沟通。 乔尔凭借他作为领导力教练的经验，以及他在其他公司担任**职位的个人经验，为***提供了有���、实用的技巧和令人