本书由三部分构成。
第一部分为全国硕士研究生入学统一考试日语试题分析及展望。详细介绍了全国硕士研究生入学考试大纲的要求和目标、日语试题的构成和题型，并分析了1994年-2007年全国硕士研究生入学考试日语试题的变化情况，并对未来的日语考试题型发展趋势进行预测，以期能帮助考生深入了解全国硕士研究生入学统一考试的日语试题。
第二部分为2004年-2007年全国硕士研究生入学统一考试日语试题及解析。附有2004年-2007年的考研日语试题，并有详细的试题解析和出题思路分析，以便考生熟悉考研日语试题。
第三部分为考研日语模拟试题及参考答案。笔者在深入研究考研日语试题的出题思路、试题模式和发展趋势的基础上，精心编写了10套与考研真题难度相仿、题型一致、出题思路一致的考研模拟题。通过完成这10套模拟题的大量练习，一定能使考生在日语考试中游刃有余。

在知识经济时代，技术创新与客户价值是企业制定战略时需要考虑的两个重要方面。技术创新是企业构筑竞争优势的重要手段；客户价值对企业战略行动的驱动力越来越大。作者对技术创新战略与价值创新之间关系的研究，具有重要的现实意义。作者利用化学制药行业和中药行业上市公司的专利数据，对两者之间的关系进行了实证分析。实证结果表明：提供价值创新的技术创新能够带给企业盈利和成长。这一结论验证了价值创新与技术创新两个领域的理论研究成果，并对企业的技术创新活动具有重要指导意义。
从价值创新理论来分析，企业的技术创新活动必须同时符合三个条件，才能带来客户价值的有效提升，进而提高企业的绩效。首先，企业技术创新活动必须针对关键客户价值要素展开；其次，企业必须结合自己的资源和技术能力，选择能够有效提升关键客户价值的技术创新活动；最后，技术创新带来的价值提升还必须容易被客户感知。
针对第一个条件，本研究分析指出，疗效、安全性和价格是制药行业三种关键的客户价值要素。作者分析了制药行业的技术创新途径，研究了核心产品创新、非核心产品创新和工艺创新在提供客户价值方面不同的特点。针对后两个条件，本研究分析了中国化学制药行业和中药

第一章 童话世界的传奇
第一节 四位掌门人
1．乐园之父——华特·迪士尼
2．乐园继任者——朗·米勒和小罗伊·迪士尼
3．乐园拯救者——迈克尔·艾斯纳
4．乐园新掌门——罗伯特·艾格
第二节 五个迪士尼乐园度假区
1．加州迪士尼乐园度假区
2．弗罗里达华特·迪士尼世界度假区
3．东京迪士尼度假区
4．巴黎迪士尼乐园度假区
5．香港迪士尼乐园度假区
第二章 迪士尼的服务战略
第一节 华特·迪士尼时代
1．成长战略——树立迪士尼品牌
2．多元化战略——放大迪士尼的品牌价值
第二节 迈克尔·艾斯纳时代
1．复兴战略——唤醒沉睡的“公主”
2．全球化战略——让世界充满快乐
3．竞争战略——抢占数字化的制高地
第三章 迪士尼的服务文化
第一节 迪士尼的使命：为大众制造快乐
1．用服务向游客播撒快乐
2．员工是顾客快乐之源
第二节 迪士尼的核心价值观
1．创新
2．高品质
3．共享
4．故事性
5．乐观
6．尊重
第四章 迪士尼服务标准的执行
第一节 座右铭
所有来访者都是我们的客人
第二节 服务四要素
安全性、礼貌性、表演性、效率性

本书是在研究了国内外同类教材,并请教了诸多会展业中有丰富实践经验的工作人员的基础上编写而成。在教材的编排上力求突出重点,针对性强,注重培养读者的实际动手操作能力,具有鲜明的职业教育特色,符合高等职业教育的特点。
根据教学需要,本书采用了在章首指出每章的学习目标,节后又增设相关知识作为补充的编排方式,以丰富所学内容,加深学生对相关知识的理解。而且,本书还设有大量案例分析,以突出教材的技能性和实践性。
全书共分八章,首章介绍了会展管理的相关理论知识,讲述了会展管理理论的发展过程,会展管理的功能,重点阐述了会展管理所包括的主要内容。后七章就是按照管理内容进行安排的,主要包括会展组织管理、会展项目管理、会展旅游管理、会展人力资源管理、会展客户关系管理、会展物流管理和会展信息管理。在这部分主要介绍了会展管理的一系列操作环节,着重培养学生的操作能力。

CRM作为一个复杂的管理决策系统，其中的客户分类问题是指根据客户属性来划分客户集合，通过获得的客户类别来分析和预测客户消费模式的客户整理与管理过程。本书从多属性决策分析的角度，提出采用多属性群决策的理论方法来研究客户分类问题，重点详细地研究客户排序、分级、集团划分及分析等问题，探讨基于多属性群决策的客户分类思想理论，以便提出有理论意义和实际价值的方法。
本书对相关的决策理论与方法、群决策理论、多属性决策，以及客户关系管理的基本理论作了较为详细的介绍。在此基础上，展开基于决策理论与方法的客户分类研究的内容。
首先，本书结合当前实际管理背景对客户及客户关系内涵进行进一步扩展，建立了一种网络式客户关系体系框架；针对网络式客户关系体系中的典型客户关联规则提取问题，本书利用信息粒的粒计算方法，提出一种基于二进制数粒计算的客户属性关联规则提取方法；本书将客户分类问题上升到决策的层面，利用群决策的理论方法，提出了建立在群给出的优先序关系基础上的客户分类方法。
其次，本书分别研究定性与定量两种评判信息形式下，基于多属性群决策方法的客户分类问题。结合问题的实际需求，本书给出的实用方法包括基于

改革开放以来，中国建立起社会主义市场经济体制，并且在许多产品和服务领域中，买方市场已经形成。在这种背景下，企业要生存、发展，就必须关注不断变化的市场环境，挖掘并满足市场的需求。因此，市场营销在中国企业中的地位变得越来越重要，很多企业的重点也从生产转移到客户身上。除此之外，随着科学技术的快速发展，消费者需求的多样化，以及在全球范围的激烈的市场竞争格局的形成，有关市场营销的理念也在不断地演变。其中一个较为明显的趋势是20世纪70年代以来，学术界和实践界对关系营销理念的热衷和应用。尽管作为学术概念，关系营销这一概念直到1983年才由Bexrry正式提出，但是到目前为止，关系营销理论已经成为现代市场营销理论不可或缺的一部分，用生命周期理论来说，它正在步入其成熟期。
在过去的二十多年里，国外的众多学者对关系营销的各个领域进行了较为深入的研究，并取得了一定的成绩。很多研究(如Dwyer，Schurr & Oh ，1987；Ganesan，1994；Ander son & Narus，1991等)表明，实施关系营销的企业可以获得持续的竞争优势。许多企业也开始运用关系营销的理念，重新考虑市场营销在企

本书从论述冲突法基础理论和基本制度出发，介绍分析了我国冲突法学界尚未深入研究的一些重要冲突法问题，如冲突法与宪法的关系，冲突法中的替代、转化和协调制度，冲突法中的利益分析法学，强制性冲突法和任意性冲突法，“干涉性规则”理论，物权领域的当事人自治原则和冲突法中的弱者保护原则等。在此基础上结合国外立法和实践，较为深入地剖析了我国现行冲突法立法和司法实践中存在的一些突出问题，提出了具体对策与建议。

当前，我国正处在一个新的发展阶段，既面临着难得的机遇又面临着严峻的挑战。在新形势下大力加强服务型政府建设，既是深化行政管理体制、政治管理体制改革的重要内容，也是完善社会主义市场经济体制和构建社会主义和谐社会的必然要求。
中国特色服务型政府建设是一个系统工程，涉及到行政体制的方方面面。在建构服务型政府过程中，要求我们既要大胆吸收国际经验，又要立足基本国情；既要重视“硬件”建设，又要重视“软件”建设；既要继承优良传统，又要善于开拓创新。
本书大胆吸收国际经验，立足基本国情；阐述服务型政府的内涵、理论基础和实践基础。将建设服务型政府作为社会主义国家崭新的行政改革模式。

为了适应金融体制改革和市场经济发展的需要,特别是我国加入WTO后,中国的金融市场将按照入世承诺的时间逐步对外开放,金融业务的规则和法律制度也须与国际接轨。银行法是金融法的重要内容。银行法与传统法学的其他门类相比,是比较年轻的部门法。特别是在我国,银行法是适应市场经济需要而产生的。《银行法》通过对银行法基础知识、基础理论、与银行法相关及特有的制度的讲授和典型案例的分析,培养学生对银行法的理解和掌握及适用的能力,为学生今后的进一步学习和社会实践打下较扎实的基础。

万众瞩目的2008年北京奥运会正向我们走来!奥运会对北京、对中国充竟意味着什么？投资？建设？宏大的赛事？盛大的节日？本书将视点放在奥运会后，着重研究奥运会对主办地的后续影响，特别是经济遗产的产生和作用，并借鉴前几届奥运会主办地的经验，提出了北京奥运会的相关策略，希望引起人们对这一问题的高度关注。
本书系统研究了北京奥运会可能产生的经济遗产及其含义，详细分析了北京奥运会的盈余、结构性经济遗产及形象性经济遗产的具体内涵，并据此提出了北京奥运会后形成良性奥运经济遗产的策略。另外，本书还就中国如何更好利用奥运会的机会，令奥运会的积极影响在奥运会结束后得以延伸的具体策略进行了初步的探讨。

对外经济贸易大学自建校以来，在长期的教育教学实践中，形成了以忠诚党的教育事业、爱岗敬业、严谨治学、求实创新为核心的良好的教风和师德传统，产生了一批学高身正的学术大师和教学名师，涌现出许多值得全校教师学习的感人事迹，部分教师在几十年如一日的从教生涯中积累了丰富的教学研究经验，对如何教育和培养下一代有许多很好的建议。这些事迹和工作经验，是鞭策和激励全校教师，特别是青年教师立德修业、勇求上进的鲜活教育材料。
为了不断推进教书育人工作的理论和实践进程，尽可能全面、深入地了解高等学校教师的思想状况及其发展变化，需要管理者和广大教师一起研究、探索影响教师思想状况的相关因素，发现深层次原因，进而提出加强和改进师德建设工作的基本对策。
本书试图从理论和实践两个角度，探讨师德建设的理论和方法，认真梳理和总结广大教师在从教生涯中的经验和事迹。衷心希望本书的出版能有助于加强我校的教风师德教育，进一步浓厚人才强校战略的文化氛围，并且在凝聚人心、建设和谐校园工作中发挥应有的作用。也希望此书能起到抛砖引玉的作用，推动我校在师德建设方面与其他兄弟院校的交流与互动。

中国法制史是法学的一门基础学科，也是国家教育部确定的全国法学学科本科学生14门必修的核心课程之一。本教材介绍了中国历史上各种法律制度发生、发展、演变的过程、特点、本质及其规律，并针对网络远程教育的特点，通过设置学习目标、重点难点提示、同步测练与参考答案等栏目归纳学习要点，提示学习重点，检测学习效果。

本书选录了支先生从事科技工作以来约200篇著作和译件中具有代表性的25篇著作，同时还配发了支老关心东风和社会发展发展的真知灼见（共9篇）以及他工作、生活和从事外事活动的照片。可以说，这是支老勤勤恳恳、乐于奉献的心灵历程的真实写照，是他求真务实、高风亮节的直观反映，读来颇多启迪，催人奋进。

本书旨在加强对马克思主义国际经济贸易理论的研究，根据大量汉译著作，对马克思、恩格斯、列宁、斯大林有关国际经贸方面的理论加以汇编。

本书按时代排列学派和理论发展，把整卷分成五个分卷。第一卷为国际经贸理论基源卷，第二卷为国际经贸理论现代卷，第三卷为国际经贸理论当代卷，第四卷为国际经贸理论中国卷。此外，为了加强对马克思主义国际经济贸易理论的研究，还单独编著第五卷为马、恩、列、斯论国际经贸卷。在国际经贸理论内容上，包容各种学派和理论，不分为主流派和非主流派。在编著体例上，做到评介和附录部分原著相互结合。在学派评介中，首先介绍学派的形成，主要代表人物的生平、学术活动、主要著述、学术影响；再把有关的国际经济贸易理论和政策原著部分摘录在后。在国际经济贸易理论评介中，首先介绍该理论的发展与形成，主要的代表人物；进而介绍他们的生平、学术活动和代表性的著述与影响；最后，把具有影响的代表著述进行摘录。本书是在钻研2000多种国外和中国有关国际经济贸易理论和政策著述的基础上编著而成的。

《货币银行学》通过探讨货币的相关理论及通过考察金融市场和金融机构如何运行,来回答货币、信用、银行及金融市场方面许多令人关注的问题,《货币银行学》强调经济学的思维方式,力求建立统一的研究货币、银行与金融市场的分析框架,这种分析框架将运用一些基本的经济学原理来塑造学生们的思路,帮助他们理解金融市场的结构、金融中介的存在合理性及银行管理的技术等。
《货币银行学》适合于大学经济类各专业本科货币银行学教学。

《信息检索与利用》分五部分，从信息检索概论、手工信息检索理论与方法、网络信息检索理论与方法以及学术论文写作、网络环境下图书馆服务等方面做了详细的论述和检索实例讲解，着重强调培养职业院校大学生的信息检索实际操作技能。每章前列出本章学习目标，使学习者明确掌握知识点和学习重点，每章后布置有本章学习思考题，对进一步学习和掌握信息检索理论与检索方法有一定的实际指导意义。

《美国统一合伙法及典型案例分析》主要以美国《统一合伙法》为主线，重点介绍和分析了美国普通合伙的成立、合伙人的权利义务、合伙企业的财产、合伙人的退伙以及普通合伙的清算和解散等内容。由于美国法律属于普通法系，其法律渊源主要是判例法，法律的基本原则都是通过判例形成的，即便是像各州立法委员会通过的《统一合伙法》这样的成文法，也需要法官在司法实践中对成文法原则加以解释和完善。因此，《美国统一合伙法及典型案例分析》在论述美国《统一合伙法》中的法律原则时，穿插了大量关于美国合伙法律制度的典型案例，以便加深读者对合伙法律原则的理解。

《美国公司法判例译评》，共收进了联邦巡回区法院、最高法院、纽约州、加利福尼亚州、宾夕法尼亚州、特拉华州、伊利诺斯州、明尼苏达州、马萨诸塞州、奥伦根州等多达40个经典判例，几乎涉及公司法所有主要方面的内容。全书包括十一章，即董事会的权力，董事、管理者及控股股东的义务，证券发行与交易，公司治理，公司管理之投票僵局，股东的查阅权，公司合并与收购，委托投票，商业判断规则，派生诉讼以及揭开公司面纱。呈现在读者面前的，是美国公司活动的一个全景画面。这里面有生动的收购与反收购较量，也有过河拆桥的背信弃义。公司法之所以比合同法更有意思，是因为它更加深刻地反映了人性之恶。
《美国公司法判例译评》是一部关于美国公司法审判案例的分析，内容包括：董事会的权力；董事、管理者及控股股东的义务；证券发行与交易；公司治理；公司管理之投票僵局；股东的查阅权等。